Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente et d’utilisation
Bienvenue sur la boutique firabode, accessible sur Shopify. Ces conditions présentent les règles générales applicables à la consultation du site, à l’achat de meubles et aux échanges avec notre service client. Elles s’adressent aux personnes qui naviguent sur la boutique ou y passent commande. En utilisant le site ou en validant une commande, vous reconnaissez avoir pu consulter ces conditions. La page est rédigée en français.
Produits et informations affichées
Les fiches produits décrivent les meubles proposés à la vente et présentent les informations disponibles pour aider à choisir : caractéristiques, dimensions, matériaux, couleurs et disponibilité affichée. Nous veillons à ce que ces descriptions soient compréhensibles et cohérentes avec le produit présenté. Les photographies et les visuels servent à illustrer les articles ; leur rendu peut raisonnablement varier selon l’écran, l’éclairage ou les caractéristiques du produit. Pour toute question sur un meuble avant de commander, vous pouvez contacter notre service client.
Prix, taxes et frais de livraison
Les prix sont affichés en euros et comprennent les taxes. Les frais de livraison sont gratuits pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 365 €. Pour une commande d’un montant inférieur à 365 €, les frais de livraison sont de 24 €. En dehors de ces frais de livraison applicables, aucun frais supplémentaire n’est ajouté au prix affiché. Le montant total et les frais de livraison applicables sont présentés au cours du parcours de commande avant sa validation.
Commande et paiement
Avant de confirmer votre commande, vérifiez les articles sélectionnés, les coordonnées de livraison et le montant total affiché. Les informations récapitulatives vous permettent de repérer et de corriger une erreur avant la validation. La transmission de la commande constitue une demande d’achat des articles indiqués. Une confirmation de commande est communiquée après sa transmission afin de vous permettre d’en retrouver les principaux éléments.
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au moment du règlement. Le paiement est traité par le prestataire correspondant au moyen choisi lors de la commande. Les modalités techniques du paiement sont celles présentées dans le parcours de paiement. Aucune méthode de paiement, option de paiement fractionné ou frais additionnel non affiché n’est ajouté par ces conditions.
Préparation et livraison
Les commandes sont préparées à partir des informations transmises lors de l’achat. Le délai de transport annoncé est de 6 à 8 jours ouvrés. Les livraisons sont confiées à USPS, DHL Express, UPS ou FedEx. Le transporteur utilisé et les informations de suivi, lorsqu’elles sont disponibles, sont communiqués dans le cadre du suivi de la commande.
Veuillez vérifier que l’adresse de livraison saisie est complète et exacte. Si vous constatez un problème avec l’adresse, le suivi ou l’acheminement, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation. À la réception, nous vous invitons à vérifier raisonnablement l’état des meubles et des éléments livrés. Si un article paraît endommagé, incomplet ou différent de la commande, signalez-le à notre service client avec les informations utiles pour identifier l’achat et comprendre le problème.
Après-vente et remboursements
Pour une demande concernant un retour, un remboursement ou un article reçu, contactez le service client à l’adresse indiquée ci-dessous. Les demandes sont examinées en fonction de la commande et de la situation signalée. Lorsqu’un remboursement est dû, son traitement prend 3 à 5 jours. Ces conditions générales ne remplacent pas les droits dont vous bénéficiez en tant que consommateur et ne les limitent pas.
Compte et utilisation du site
Si vous choisissez de créer un compte, veillez à fournir des informations exactes et à préserver la confidentialité de vos identifiants. Vous êtes invité à nous signaler toute difficulté d’accès ou activité inhabituelle liée à votre compte.
La boutique doit être utilisée de manière licite et respectueuse. Il est interdit de l’utiliser à des fins frauduleuses, de perturber son fonctionnement ou de porter atteinte aux droits d’autrui. Les contenus et fonctionnalités du site sont destinés à la consultation de la boutique et à l’achat de ses produits.
Contenus et services tiers
Les textes, photographies, visuels, éléments graphiques et signes distinctifs présentés sur la boutique sont protégés. Leur reproduction ou leur utilisation commerciale nécessite une autorisation préalable, sauf lorsque leur usage est permis par les règles applicables.
La boutique est hébergée et exploitée au moyen de Shopify. Certaines étapes de la commande peuvent faire appel à des prestataires de paiement, de livraison ou de service client. Le site peut également renvoyer vers des pages tierces. Les services et contenus de ces tiers relèvent de leurs propres modalités de fonctionnement.
Disponibilité et événements exceptionnels
Nous nous efforçons de maintenir la boutique accessible et de présenter des informations à jour. Une maintenance, une panne technique ou un événement échappant raisonnablement à notre contrôle peut temporairement affecter l’accès au site ou le traitement d’une commande. Nous examinons alors la situation et reprenons les opérations concernées dès que possible. Ces dispositions ne limitent pas les droits applicables aux consommateurs.
Mise à jour des conditions
Ces conditions peuvent être actualisées pour refléter l’évolution de la boutique ou de son fonctionnement. La version publiée s’applique aux utilisations du site effectuées après sa mise à jour. Nous vous invitons à consulter cette page lorsque vous utilisez la boutique ou passez une nouvelle commande.
Contact
Pour toute question au sujet de la boutique, d’une commande ou de ces conditions, vous pouvez contacter firabode du lundi au vendredi, 9h–18h, hors jours fériés.
- Adresse : 167 FLYING CLOUD DR, OROVILLE, CA 95965
- E-mail : easyhelp@firabode.com
- Téléphone : +1 4422752608
- Horaires : du lundi au vendredi, 9h–18h, hors jours fériés