Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Chez firabode, la protection de vos données accompagne chaque étape de votre visite, de la consultation d’un meuble au suivi de sa livraison. Cette page décrit les informations utilisées pour faire fonctionner la boutique, traiter les commandes destinées notamment aux clients en France et répondre aux demandes des visiteurs.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est firabode. Pour toute question ou demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées au bas de cette page. Aucun délégué à la protection des données ni représentant dans l’Union européenne n’est désigné dans la présente politique.

Données concernées et manière dont elles sont recueillies

Les données que vous saisissez lors d’une commande peuvent comprendre votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison et votre adresse de facturation. Les informations nécessaires au paiement sont traitées par le prestataire de paiement proposé lors de la commande. firabode reçoit les éléments de transaction utiles à la gestion et au suivi de celle-ci ; le traitement des données bancaires détaillées dépend du fonctionnement du prestataire de paiement.

Si vous créez un compte, les informations associées à ce compte peuvent être utilisées pour le gérer. Lorsque vous contactez notre service client, nous traitons les coordonnées, le contenu de votre message et les informations utiles pour comprendre votre demande et y répondre.

Lors de la navigation, des données techniques peuvent être recueillies automatiquement, par exemple l’adresse IP, le type de navigateur, des identifiants techniques liés à l’appareil, les pages consultées, les interactions avec la boutique et les informations relatives à la provenance de la visite. Ces données peuvent être recueillies au moyen de cookies ou de technologies similaires, selon les fonctionnalités utilisées et vos choix. Les informations de commande, de compte et de contact sont fournies directement par vous ; les données techniques proviennent de votre navigation.

Utilisation des données et bases de traitement

  • Commande et livraison : utiliser vos coordonnées et les détails de commande pour confirmer l’achat, préparer l’expédition, livrer les meubles et assurer le suivi. Ces opérations sont nécessaires à l’exécution de la commande et aux obligations applicables.
  • Paiement et prévention des opérations abusives : transmettre les informations nécessaires au paiement, suivre la transaction et contribuer à la sécurité de la commande. Le traitement s’appuie, selon l’opération, sur l’exécution de la commande, les obligations applicables ou un intérêt légitime à protéger la boutique et ses clients.
  • Service client et après-vente : consulter les informations pertinentes pour répondre à vos questions concernant une commande ou un meuble. Ce traitement est lié à la commande ou à notre intérêt légitime à assurer le suivi des demandes.
  • Fonctionnement et sécurité du site : traiter les données techniques nécessaires à l’affichage, au fonctionnement et à la protection de la boutique. Le fondement dépend de la fonctionnalité concernée et peut relever de la nécessité du service, d’un intérêt légitime ou d’une obligation applicable.
  • Statistiques ou communications commerciales : lorsque ces fonctions sont utilisées, les données correspondantes sont traitées selon leur finalité et, lorsque cela est requis, avec votre consentement. L’accord pour recevoir des communications commerciales est facultatif et peut être retiré.

Destinataires des données

Seules les informations utiles à chaque opération sont communiquées aux catégories de destinataires concernées. Il peut s’agir de Shopify, qui fournit la plateforme de la boutique, du prestataire de paiement choisi au passage en caisse, des transporteurs USPS, DHL Express, UPS ou FedEx pour l’expédition et le suivi, ainsi que des outils de service client et de messagerie utilisés pour répondre aux demandes. Ces destinataires traitent les informations nécessaires à leurs fonctions respectives.

Durée de conservation

Les données de commande et de transaction sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de l’achat, du paiement, de la livraison et du suivi, puis pendant les durées requises par les obligations applicables. Les données d’un compte sont conservées aussi longtemps que le compte reste utile à sa gestion, sous réserve des obligations de conservation applicables. Les échanges avec le service client sont conservés le temps nécessaire au traitement de la demande et à son suivi. Les cookies et données techniques sont conservés selon leur finalité et leur durée d’utilisation ; leur conservation prend en compte vos choix et les obligations applicables.

Cookies et choix de navigation

La boutique utilise des cookies strictement nécessaires à des fonctions demandées, telles que le fonctionnement du panier ou du processus de commande. Ils ne nécessitent pas votre consentement. Si des cookies ou technologies similaires sont utilisés pour des statistiques ou des opérations marketing et ne sont pas strictement nécessaires, ils ne sont activés qu’après votre consentement. Vous pouvez refuser ces usages non essentiels sans renoncer aux fonctions nécessaires à une commande. Lorsque des moyens de gestion des choix sont proposés sur le site, vous pouvez les utiliser pour modifier ou retirer votre consentement.

Vos droits et vos demandes

Selon les conditions applicables, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation de leur traitement, ou leur portabilité. Vous pouvez également vous opposer à certains traitements et vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos coordonnées à des fins de prospection commerciale. Pour exercer vos droits, écrivez à easyhelp@firabode.com en précisant la nature de votre demande et les informations permettant de retrouver les données concernées. Vous avez également le droit d’adresser une réclamation à l’autorité française de protection des données, la CNIL.

Les informations nécessaires à la commande, au paiement et à la livraison doivent être fournies pour que nous puissions traiter et acheminer votre achat. Si elles manquent, la commande ou sa livraison peut ne pas être réalisable. Les choix relatifs aux cookies non essentiels et aux communications commerciales sont facultatifs.

Sécurité et transferts internationaux

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données contre l’accès, l’utilisation, la modification ou la divulgation non autorisés. L’adresse de firabode étant située aux États-Unis, certaines données peuvent être transférées ou accessibles depuis un pays situé hors de l’Espace économique européen, notamment dans le cadre du fonctionnement de la boutique ou des services nécessaires à une commande. Lorsque ces transferts ont lieu, ils sont encadrés par des garanties adaptées aux exigences applicables.

Mise à jour de cette politique

Cette politique peut être actualisée pour refléter l’évolution de la boutique ou de ses pratiques de traitement. En cas de changement important, nous vous en informerons par un moyen approprié. La version publiée sur cette page présente les informations en vigueur à la date de sa mise à jour.

Coordonnées de firabode

Pour nous contacter au sujet de vos données personnelles ou de la présente politique, notre service client est joignable du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, hors jours fériés.

  • Adresse : 167 FLYING CLOUD DR, OROVILLE, CA 95965
  • E-mail : easyhelp@firabode.com
  • Téléphone : +1 4422752608
  • Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, hors jours fériés