Politique d’expédition
Politique de livraison
Cette page décrit les modalités de livraison des commandes de meubles passées sur la boutique firabode, hébergée sur Shopify. Elle s’applique aux commandes qui nécessitent une expédition. La livraison est proposée aux adresses qui peuvent être sélectionnées au moment du paiement ; les destinations disponibles sont celles affichées à cette étape.
Frais de livraison et prix
La livraison est gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 365 €. Pour une commande d’un montant inférieur à 365 €, les frais de livraison sont de 24 €. Les prix affichés incluent les taxes. En dehors des frais de livraison applicables selon le montant de la commande, aucun frais supplémentaire n’est ajouté.
Le montant des articles, les frais de livraison applicables et le total à régler sont présentés au cours du paiement avant la validation de la commande. Vérifiez ce récapitulatif avant de confirmer votre achat.
Traitement, transport et suivi
Après confirmation, la commande entre dans le processus de traitement puis d’expédition. Le délai de transport annoncé est de 6 à 8 jours ouvrés à partir de la remise de la commande au transporteur. Ce délai concerne le transport et ne constitue pas une durée de préparation de commande.
Les transporteurs utilisés sont USPS, DHL Express, UPS et FedEx. Une fois la commande expédiée, des informations de suivi peuvent être mises à votre disposition afin de consulter son acheminement. Le transporteur et les informations disponibles dépendent de l’expédition concernée.
Adresse et réception
Lors de la commande, indiquez une adresse de livraison complète et exacte, ainsi que les coordonnées nécessaires à l’acheminement. Une information incorrecte ou incomplète peut compliquer la livraison. Si vous remarquez une erreur dans les coordonnées transmises ou avez une question sur l’adresse, contactez notre service client avec votre numéro de commande.
Les meubles peuvent être volumineux et leur acheminement peut nécessiter une organisation adaptée à leur taille. Les modalités concrètes de livraison sont celles communiquées pour la commande concernée ; cette page ne prévoit pas de service particulier d’installation ou de manutention.
À la réception, nous vous invitons à examiner raisonnablement le colis, son emballage et les articles livrés. Si vous constatez un dommage, un article manquant ou une différence avec votre commande, contactez-nous en décrivant la situation et en joignant les informations utiles à son examen.
Retard ou incident de livraison
Si le suivi semble interrompu, si la livraison n’a pas abouti ou si un colis paraît perdu ou endommagé, écrivez à notre service client. Nous examinerons les informations relatives à la commande et pourrons effectuer un suivi auprès du transporteur concerné. La suite donnée dépend des éléments disponibles et des circonstances de l’incident.
Un événement indépendant de notre contrôle ou une perturbation du réseau de transport peut affecter l’acheminement et entraîner un retard. Si cela se produit, vous pouvez nous contacter afin que nous examinions le suivi de votre commande. La présente politique ne prévoit pas de compensation automatique liée à un retard.
Retour ou remboursement lié à une livraison
Pour une demande de retour ou de remboursement, contactez notre service client et consultez les informations correspondantes publiées sur la boutique. Lorsqu’un remboursement est dû, son traitement prend 3 à 5 jours. Cette page ne détaille pas les conditions de retour ni les modalités de remboursement.
Mise à jour de la politique
Cette politique peut être mise à jour pour refléter l’évolution des modalités de livraison de la boutique. La version actualisée s’applique aux commandes passées après sa mise à jour. Cette page est fournie en français.
Nous contacter
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison d’une commande, vous pouvez joindre firabode du lundi au vendredi, 9h–18h, hors jours fériés.
- Adresse : 167 FLYING CLOUD DR, OROVILLE, CA 95965
- E-mail : easyhelp@firabode.com
- Téléphone : +1 4422752608
- Horaires : du lundi au vendredi, 9h–18h, hors jours fériés